BEVEZETÉS ÉS ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

Üdvözlünk a DLUXLASHES weboldalán, köszönjük, hogy minket választasz!

A www.dluxlashesoktatas.hu oldaltHorváth Henrietta e.v. üzemelteti 
Székhely: 4031 Debrecen, Bercsényi Miklós utca 61.
  
e-mail: dluxlashes@outlook.hu
Ha ezen a weboldalon keresztül rendelsz terméket, a köztünk létrejövő szerződés feltételeit – a kötelező magyar jogszabályok mellett – ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) dokumentum és a „Részletes tájékoztató a vásárlás menetéről” című útmutató határozza meg.
Ez a dokumentum szabályozza:
  • hogyan jön létre a szerződés közted és közöttünk,
  • milyen jogaid és kötelezettségeid vannak,
  • milyen határidőkkel, fizetési és szállítási feltételekkel dolgozunk,
  • hogyan érvényesítheted elállási, jótállási vagy szavatossági jogaidat.
Kérjük, hogy a megrendelés véglegesítése előtt figyelmesen olvasd el ezt az ÁSZF-et. A rendelés elküldésével automatikusan elfogadod annak tartalmát.
Az ÁSZF módosítására fenntartjuk a jogot. Minden vásárlásnál az éppen aktuális változat érvényes, amelyet mindig a weboldalon teszünk közzé. A módosítás a már leadott, visszaigazolt rendelésekre nem vonatkozik.
Ha bármi kérdésed van a termékekkel, vásárlással vagy a szerződési feltételekkel kapcsolatban, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot!

2. FOGALMAK ÉS ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

2.1 A dokumentum értelmezése
Ez az ÁSZF az összes megrendelésedre érvényes, akár ajánlatkérés, visszaigazolás vagy számla formájában jön létre a kapcsolat közted és a Vállalkozó között. Ha nincs más írásos megállapodás, akkor minden esetben ennek a dokumentumnak a szabályai érvényesek.

2.2 Eltérések az ÁSZF-től

Bármilyen eltérés ettől a szabályzattól csak akkor érvényes, ha azt írásban mindkét fél (azaz Te és a Vállalkozó) elfogadja. Írásos megállapodásnak számít az e-mail is, ha a másik fél visszaigazolja azt. Bármilyen nyilatkozatot a megrendelésben megadott elérhetőségekre kell küldeni, vagy a weboldalon keresztül jóváhagyni.

2.3 Kire vonatkozik az ÁSZF?

Ez az ÁSZF minden Megrendelőre érvényes, legyen az:
  • Fogyasztó (magánszemély, aki nem üzleti célból vásárol),
  • Üzleti vásárló (pl. egyéni vállalkozó, cég, szakember, kozmetikus),
    akik gazdasági vagy szakmai tevékenységük során rendelnek.
A dokumentum 2023. június 13-tól hatályos, visszavonásig.
3. CÉGADATOK, FOGALOMMAGYARÁZAT

3.1 A Vállalkozó adatai

  • Név: Horváth Henrietta e.v.
  • Székhely / Levelezési cím / Átvételi pont: 4031 Debrecen, Bercsényi Miklós utca 61.
  • Nyilvántartási szám: 54738104
  • E-mail: dluxlashes@outlook.hu
  • Honlap: www.dluxlashesoktatas.hu
  • Bankszámlaszám: 12600016-19409136-80824212

3.2 Tárhelyszolgáltató

  • Szolgáltató: Rackhost
  • Cím: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
  • Adattárolás helye: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18–22.
  • Kapcsolat: +36-70-362-4785, info@rackforest.hu

3.3 Értelmező fogalmak

  • Fogyasztó: Természetes személy, aki nem üzleti célból vásárol.
  • Fogyasztói szerződés: Olyan szerződés, amelyben az egyik fél fogyasztó.
  • Honlap: www.dluxlashesoktatas.hu – online rendelési felület.
  • Szerződés: A megrendelés alapján létrejövő adásvételi megállapodás.
  • Távollévők közti kommunikációs eszköz: Pl. telefon, e-mail, weboldal, amit a szerződéskötéshez használnak.
  • Távollévők között kötött szerződés: Olyan szerződés, amely a felek fizikai jelenléte nélkül jön létre.
    4. TERMÉKEK, ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

    4.1 Termék definíciója

    A „Termék” minden olyan elérhető, birtokba vehető, forgalomképes árucikk, amely a DLUXLASHES weboldalán megvásárolható, és a megrendelés tárgyát képezi.
    4.2 Vállalkozás definíciója
    A „Vállalkozás” az a személy vagy cég, aki saját üzleti, szakmai tevékenysége keretében jár el.

    4.3 Megrendelő

    A Megrendelő lehet:
    • magánszemély,
    • gazdasági társaság,
    • szakember vagy kozmetikus,
      aki a DLUXLASHES weboldalán keresztül vásárol, akár regisztrációval, akár anélkül.

    4.4 Külföldi megrendelő

    Aki nem magyarországi lakos vagy székhellyel rendelkezik, és nem magyar nyelven kommunikál.

    4.5 Jótállás

    A jótállásra a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó rendeletek irányadóak, a fogyasztók részére kötelező feltételek szerint.
    4.6 Vonatkozó jogszabályok
    Az ÁSZF-re és a megrendelésekre az alábbi főbb jogszabályok érvényesek:
    • Fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV.),
    • Elektronikus kereskedelemről szóló törvény (2001. évi CVIII.),
    • Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény),
    • 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet az elállási jogról,
    • és további szavatossági, jótállási rendeletek.
    4.7 Árak
    • Az árak forintban értendők, bruttó árak (27% ÁFÁ-t tartalmaznak).
    • Külföldi megrendelők EUR-ban is fizethetnek, de a forint az elszámolási alap.
    • A szállítási és csomagolási költségek a megrendelés visszaigazolásában külön szerepelnek.

      5. A SZERZŐDÉSKÖTÉS MENETE

      5.1 Regisztráció a weboldalon
      A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, de a Megrendelő választhatja a regisztrációt is, amely során megadja a valós cégadatokat, elérhetőségeket és szállítási címet. A helytelen vagy hiányos adatok megadása esetén a Megrendelő teljes felelősséggel tartozik az ebből eredő károkért.
      5.2 Megrendelés leadása
      A vásárlás folyamata a következő lépésekből áll:
      • A termék(ek) kiválasztása és virtuális kosárba helyezése.
      • Fizetési mód és szállítási mód kiválasztása.
      • Megrendelés véglegesítése a „Megrendelés elküldése” gombbal.
      Ezzel fizetési kötelezettség keletkezik.
      A rendelésről automatikus visszaigazolást kapsz (1. visszaigazolás), amit később követ a Vállalkozó munkatársa által küldött második visszaigazolás (2. visszaigazolás), amely a szerződés tényleges létrejöttét jelzi.
      5.3 Egyedi szerződés esetén
      Ha nem természetes személy (pl. cég) adja le a rendelést, a Vállalkozó további dokumentumokat kérhet (pl. aláírási címpéldány, meghatalmazás).
      5.4 Véglegesítés
      A szerződés akkor jön létre, amikor a Vállalkozó a második e-mailben (nem automatikusan) megerősíti a rendelést, tételesen feltüntetve az árakat, szállítási feltételeket, határidőket.
      5.5 Együttműködés
      A szerződés teljesítéséhez mindkét fél együttműködésére szükség van. A Megrendelő köteles az esetlegesen hiányzó adatokat 3 napon belül pótolni.

      6. A SZERZŐDÉSBŐL EREDŐ JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK

      6.1 Vételár és fizetés
      A Megrendelő vállalja, hogy a megrendelt termékeket átveszi, és a vételárat a weboldalon elérhető fizetési módok szerint előre kifizeti (pl. online bankkártyával vagy utánvéttel). A fizetési feltételek változtatására a Vállalkozónak joga van, például különleges megrendelések esetén.
      6.2 Üzleti titok
      A Megrendelő elfogadja, hogy minden a szerződéssel kapcsolatos adat, dokumentum, árajánlat, műszaki specifikáció üzleti titoknak minősül, és ezek harmadik fél számára történő kiadása tilos. A jogsértés esetén a Megrendelő teljes felelősséggel tartozik.
      6.3 Szerződés módosítás
      Ha a Megrendelő a rendelés leadása után módosítani szeretné a rendelést, az csak külön megállapodásban, írásban történhet meg.
      6.4 Szerzői jogok
      A Megrendelő köteles tiszteletben tartani minden szerzői és szellemi jogot, amely a termékekhez vagy a Vállalkozó által forgalmazott anyagokhoz kapcsolódik. Jogellenes felhasználás esetén a Megrendelő felel a jogkövetkezményekért.
      6.5 Elállási jog
      A Megrendelő csak írásban állhat el a megrendeléstől, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett.
    • 7. A VÁLLALKOZÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
      7.1 Teljesítés
      A Vállalkozó vállalja, hogy a Megrendelő által leadott és visszaigazolt megrendelést a megállapodott feltételek szerint teljesíti.
      7.2 Információhiány és fizetés elmaradása
      A Vállalkozónak jogában áll a rendelés teljesítését megtagadni, ha a Megrendelő nem adja meg a szükséges adatokat, vagy nem teljesíti a fizetési kötelezettségét.
      7.3 Szerződéskötés
      A Vállalkozó kizárólag írásos szerződés alapján (elektronikus vagy egyedi megállapodás) szolgáltat.
      7.4 Szállítási kötelezettség
      A Vállalkozó biztosítja a termékeket a visszaigazolt megrendelés szerint, a megadott határidőn belül.
      7.5 Alvállalkozók bevonása
      A Vállalkozó jogosult alvállalkozót vagy más közreműködőt igénybe venni a teljesítéshez.
      7.6 Tulajdonjog-fenntartás
      A megrendelt termék a Vállalkozó tulajdonában marad a vételár teljes kiegyenlítéséig. Amennyiben a Megrendelő a fizetést elmulasztja, a Vállalkozó jogosult elállni a szerződéstől.
      7.7 Szállítás és felelősség
      A szállítás költsége a Megrendelőt terheli, a kockázat a feladás pillanatától a Megrendelőt illeti. Részszállítások megengedettek. Törékeny áru postai szállítását a Vállalkozó nem javasolja, és nem vállal garanciát rá.
      7.8 ÁSZF módosítás
      A Vállalkozó jogosult az ÁSZF módosítására. Az új rendelkezések 15 nappal a honlapon való megjelenés után lépnek életbe.
      8. FIZETÉSI MÓDOK ÉS FELTÉTELEK
      8.1 Számlázás
      A Vállalkozó a megrendelés visszaigazolása után, vagy egyedi szerződés esetén a teljesítéskor számlát állít ki a megrendelt termékekről. A számla megfelel a hatályos törvényi előírásoknak.
      A Vállalkozó fenntartja a jogot arra, hogy előre fizetéses számlát állítson ki, amelyet e-mailben küld el szkennelt formában a Megrendelő részére.
      8.2 Fizetés esedékessége
      A felek – ha máshogy nem állapodnak meg – elfogadják, hogy a fizetés a megrendeléskor előre, vagy legkésőbb a kiszállításkor esedékes.
      A fizetés részleteit a kosár és a megrendelési összesítő tartalmazza.
      9. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI
      9.1 Határozott időtartam
      A szerződés a termék kiszállításáig és a vételár kifizetéséig hatályos, azaz határozott időre szól.
      9.2 Megszűnési módok
      A szerződés az alábbi esetekben szűnhet meg:
      • közös megegyezéssel,
      • elállással,
      • szolgáltatás esetén felmondással.
      9.3 Súlyos szerződésszegés
      Ha bármelyik fél súlyosan megszegi a szerződést (pl. nem teljesít, megtagadja az együttműködést), a másik fél jogosult azonnali hatályú elállásra vagy felmondásra.
      9.4 Megrendelő elállása
      Ha a Megrendelő él az elállási jogával olyan rendelés esetén, amit a Vállalkozó még nem teljesített, köteles megtéríteni a Vállalkozó igazolt kárát, illetve az addig elvégzett munkát.
      9.5 Vállalkozó elállása
      Amennyiben a Vállalkozó mondja fel a szerződést, a Megrendelő köteles az addig átvett termékek ellenértékét kifizetni.
      9.6 Kötelezettségek a megszűnés után
      A szerződés megszűnése nem mentesíti a feleket az addig fennálló tartozásaik, kötelezettségeik teljesítése alól.
      9.7 Azonnali felmondás a Vállalkozó részéről
      A Vállalkozó azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha:
      • a Megrendelő több mint 30 napos fizetési késedelembe esik, és felszólításra sem fizet;
      • a Megrendelő ellen csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás indul.
        10. VIS MAIOR – ELHÁRÍTHATATLAN ESEMÉNYEK
        10.1 Vis maior meghatározása
        Egyik fél sem felel a szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítéséért, ha olyan külső, előre nem látható esemény következik be, amelyet nem tud elhárítani. Ilyenek lehetnek például:
        • természeti katasztrófa (pl. árvíz, földrengés),
        • háborús helyzet, sztrájk, tüntetés,
        • közlekedési vagy ipari üzemzavar,
        • hatósági intézkedések vagy jogszabályváltozások.
        10.2 Felmondás vis maior esetén
        Ha a vis maior állapot több mint 2 hónapig tart, bármelyik fél jogosult azonnali hatállyal elállni a szerződéstől.
        10.3 Értesítési kötelezettség
        A fél, akit vis maior érint, köteles a másik felet erről haladéktalanul írásban értesíteni.
        10.4 Számlák kifizetése
        Fontos: még vis maior esetén is fennáll a kötelezettség a már teljesített szolgáltatások vagy átadott termékek kifizetésére.
        1–12. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG ÉS PANASZKEZELÉS
        12.1 Jótállási és szavatossági igény bejelentése
        A Megrendelő köteles a termék átvétele után azonnal jelezni, ha:
        • hibás szállítást tapasztal,
        • mennyiségi eltérés van,
        • vagy bármilyen sérülés keletkezett.
        A hibát tartalmazó termék esetén:
        • kell a szállítólevél, szerződés vagy számla száma,
        • részletes leírás a problémáról,
        • sérülés esetén jegyzőkönyv a szállítóval.
        Nem látható hibákat:
        • az észleléstől számított 7 napon belül,
        • de legkésőbb 15 napon belül kell jelezni, feltéve, hogy a termék nem lett felhasználva, elhasználva vagy elfogyasztva.
        12.2 Visszavételi feltételek
        A Vállalkozó csak akkor vállal jótállást, ha a termék:
        • eredeti csomagolásban van,
        • nem került részben vagy egészben felhasználásra,
        • nem bontották fel.
        12.3 Laborvizsgálat és jegyzőkönyv
        A minőségi kifogásolt termékeket a Vállalkozó laborvizsgálatnak veti alá, erről jegyzőkönyv készül.
        12.4 Kárigény korlátozása
        A Megrendelő nem érvényesíthet további kárigényt, kivéve, ha a Vállalkozó szándékosan vagy súlyos gondatlansággal járt el.
        12.5 Késedelmes teljesítés
        Ha a termék nem volt raktáron és erről a Megrendelőt a visszaigazolásban tájékoztatták, a Vállalkozó nem felel kárért vagy késedelemért.
        12.6 Allergia, tárolás
        A Vállalkozó minden terméke megfelel a jogszabályoknak, a címkéken fel vannak tüntetve az összetevők. A Megrendelő feladata meggyőződni a termékek esetleges allergén hatásairól. Nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra nincs garancia.
        13–14. FOGYASZTÓI ELÁLLÁS, VISSZAKÜLDÉS ÉS PANASZKEZELÉS
        13. Fogyasztói elállási jog (14 nap)
        Ha a Megrendelő fogyasztónak minősül, jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Ennek feltételei:
        • A terméket hiánytalanul vissza kell küldeni a Szállítónak.
        • A visszaküldés költsége a Megrendelőt terheli.
        • A Szállító 14 napon belül visszautalja az árat, amint a csomag visszaérkezett.
        Elállás nem lehetséges:
        • ha a termék zárt csomagolású, és egészségügyi vagy higiéniai okból felbontás után már nem visszaküldhető.
        Elállási jog gyakorlása:
        • A nyilatkozatot írásban kell elküldeni (postán vagy e-mailben).
        • A határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha az elállási szándékot a 14 nap lejárta előtt közlik.
        Kapcsolat elállás esetén:
        • Cím: 4031 Debrecen, Bercsényi Miklós utca 61.
        • E-mail: dluxlashes@outlook.hu
        • Telefon: +36 30 757 6844
        14. Panaszkezelés és jogorvoslat
        A Vállalkozó elérhetőségein fogadja a panaszokat:
        • Ügyfélszolgálat címe: 4031 Debrecen, Bercsényi Miklós utca 61.
        • Nyitvatartás: Hétfő–Péntek 9–17 óra között
        • Telefon: +36 30 757 6844
        • E-mail: dluxlashes@outlook.hu
        A panaszról jegyzőkönyvet készítünk, amit a Fogyasztó is megkap. Ha a panasz nem oldódik meg, a Fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:
        • Vásárlók könyve (15 napon belül válasz érkezik),
        • Fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulás,
        • Békéltető Testület eljárás kezdeményezése,
        • Bírósági út.
        A részletes lista az országos békéltető testületek elérhetőségeivel az ÁSZF végén szerepel.
        15–16. JÓTÁLLÁSI NYILATKOZAT ÉS TECHNIKAI INFORMÁCIÓK
        15. Jótállási (Garancia) nyilatkozat
        A jótállás időtartama a termék bruttó vételárától függően:
        • 10.000 – 250.000 Ft között: 2 év
        • 250.001 Ft felett: 3 év
        A jótállási idő a termék átadásának napjától, vagy ha a Vállalkozó végzi az üzembe helyezést, akkor attól a naptól számít.
        A jótállás érvényesítése a vásárlást igazoló nyugta vagy számla bemutatásával lehetséges.
        A fogyasztó jogosult:
        • elsőként: a díjmentes javításra,
        • ha ez nem lehetséges: a cserére,
        • végső soron: a vételár visszatérítésére.
        A jótállás nem vonatkozik:
        • nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra,
        • szakszerűtlen tárolásra, karbantartásra,
        • természetes elhasználódásra,
        • nem megfelelő környezetben használt termékekre,
        • harmadik fél által végzett javítás hibáira.
        Garanciális ügyintézés elérhetősége:
        16. Adatkezelés és szerzői jogok
        • A weboldal minden része szerzői jogi védelem alatt áll a 1999. évi LXXVI. törvény szerint.
        • A weboldalon szereplő tartalmak (pl. képek, leírások) másolása, felhasználása csak a 303-as Média Kft. írásos engedélyével és forrásmegjelöléssel lehetséges.
        Adatvédelem: